In maart 2020 kwam corona in ons leven. De consumenten veranderden al snel hun consumptiegewoonten. Allereerst begonnen ze te hamsteren: de merkwaardige gewoonte om overal een voorraad van aan te leggen, alsof een pandemie een tekort aan van alles zou betekenen.
Daarna heeft een aanzienlijk deel van de consumenten, als gevolg van de sluiting van niet-essentiële winkels of uit angst voor het virus, via e-commerce bestellingen geplaatst of zijn ze dit veel meer beginnen doen.
De vakbonden vragen al jaren om te praten over de toekomst van de handel in België, of het nu om fysieke of virtuele handel gaat. De gewoonten van de consumenten veranderen en de winkels van vandaag zijn niet meer de winkels van morgen.
De beroepen evolueren, digitalisering en automatisering beïnvloeden de aard en de ontwikkeling van de werkgelegenheid. De coronacrisis is een enorme stimulans geweest voor e-commerce.
In deze publicatie beschrijven wij de realiteit van wat in wet en regelgeving bestaat. Wij laten ook de verborgen kant van e-commerce zien door middel van verschillende interviews met werknemers, en ontzenuwen enkele geruchten die suggereren dat wij in ons land achterlopen op het gebied van e-commerce.